Información Regulatoria de Casino Gran Vía
1. Identificación del operador
Casino Gran Vía opera bajo la entidad Comar Inversiones S.A., con domicilio social en Calle del Conde del Serrallo número 8, oficina 4, Melilla, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Melilla, Tomo 115, Sección General, folio 1, hoja ML-2733, NIF A-15422652.
El operador gestiona las instalaciones físicas situadas en Gran Vía 24, 28013 Madrid, así como la plataforma digital bajo el dominio casinogranviaspain.com.
2. Licencias y autorizaciones
Comar Inversiones S.A. dispone de las licencias emitidas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ):
– Licencia General de Apuestas (308-11/GA/A15422652/SGR)
– Licencia General de Otros Juegos (307-11/GO/A15422652/SGR)
– Licencia Singular de Ruleta (312-11/RLT/A15422652/SGR)
– Licencia Singular de Blackjack (314-11/BLJ/A15422652/SGR)
– Licencia de Apuestas Deportivas con Contrapartida (ADC/2016/011, LSIN/00096)
– Licencia de Máquinas de Azar y Juego (MAZ/2016/037, LSIN/00097)
– Licencia de Otras Apuestas con Contrapartida (AOC/2020/024)
Las actividades se desarrollan conforme a la Ley 13/2011 y normativa complementaria vigente.
3. Requisitos de participación
3.1. Condiciones de elegibilidad
Requisitos:
– Ser mayor de 18 años
– No estar incapacitado legalmente ni bajo resolución judicial de incapacidad
– No haber solicitado ni estar bajo prohibición judicial de acceso al juego
– No figurar en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)
3.2. Verificación de identidad
La identidad se verifica a través del Sistema de Verificación de la Identidad de la DGOJ o métodos alternativos autorizados. Es posible que se requiera documentación adicional.
Hasta que no se realice la verificación:
– No se permite acceso a actividades de juego
– No se permiten depósitos ni retiradas
Los métodos de pago utilizados deben estar a nombre del titular de la cuenta. El uso de instrumentos de pago a nombre de terceros, incluidos familiares o cónyuges, provoca la suspensión automática de la cuenta y comunicación obligatoria a la DGOJ.
4. Protección del jugador y juego responsable
4.1. Herramientas de autocontrol
Disponibles las siguientes medidas:
– Límites de depósito configurables por el usuario
– Autoexclusión temporal o permanente
– Notificaciones sobre comportamientos de juego de riesgo
– Información sobre tiempo de sesión y duración acumulada
4.2. Monitorización de comportamiento
El operador emplea sistemas automatizados para evaluar patrones de participación en periodos de tres meses, según criterios de la DGOJ, considerando perfiles de usuario e indicadores de posible conducta adictiva.
4.3. Bloqueo y cierre de cuenta
Solicitudes de bloqueo a través de:
– Teléfono: 800.600.983
– Correo electrónico: [email protected]
– Notificación certificada por escrito
Las cuentas bloqueadas por motivos relacionados con el juego no pueden reactivarse. La reactivación tras bloqueos temporales requiere solicitud formal y será valorada por el operador.
5. Sistemas de juego y generación de resultados
Los resultados se determinan por generadores de números aleatorios aprobados, garantizando imparcialidad e imprevisibilidad conforme a regulaciones. El operador cumple las exigencias de los acuerdos de licencia de software y la normativa de la DGOJ.
6. Protección de datos y privacidad
El operador utiliza análisis web con Google Analytics y conserva métricas de interacción conforme a la normativa de la Agencia Española de Protección de Datos.
Los protocolos de seguridad incluyen autenticación multifactor y transmisión cifrada de datos para proteger la información del usuario.
7. Prevención de blanqueo de capitales
Se aplican procedimientos de prevención de blanqueo de capitales (AML) y conocimiento del cliente (KYC) para evitar delitos financieros, financiación terrorista y movimientos ilícitos.
La verificación de identidad debe completarse antes de participar en el juego, hacer depósitos o retiradas. Los titulares deben comprobar que su información personal es precisa y mantener actualizados sus datos. La falsificación implicará suspensión y notificación a las autoridades.
8. Restricciones de marketing y afiliados
Los afiliados deben contar con licencia y registro para promocionar operadores de juego con licencia en España. El incumplimiento implica sanciones de 100.000 € a 1.000.000 € y posible suspensión.
Solo se permite la promoción de operadores debidamente autorizados por la DGOJ. La promoción de plataformas no autorizadas o extraterritoriales constituye infracción grave.
9. Horarios de operación
9.1. Instalaciones físicas
Salas de juego: diariamente de 14:00 a 06:00
Máquinas de juego: desde las 10:00 cada día
9.2. Plataforma digital
La plataforma online opera de forma continua, salvo mantenimientos programados.
10. Contacto regulatorio
Consultas sobre normativas, licencias o aspectos regulatorios:
Teléfono: +34 91 521 30 00 / +34 911 711 306
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Gran Vía 24, 28013 Madrid, España
Para información adicional sobre la DGOJ, consultar el portal oficial del organismo regulador.
Este documento es de carácter informativo y no sustituye la consulta de la normativa vigente ni de las condiciones contractuales específicas recogidas en los términos de servicio aplicables.